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下面是鎂雙蓮太陽能廠的客服與客戶董先生的聊天記錄，他所但心的是：臺(tái)風(fēng)來了太陽能熱水器怎么辦？

客戶董先生  17:57:48
有人嗎？
17:58:51
客戶董先生給您發(fā)送了一個(gè)窗口抖動(dòng)。
鎂雙蓮太陽能  17:59:03
您好在的
客戶董先生  17:59:31
我問下
這個(gè)太陽能沒有固定
今天9級(jí)大風(fēng)
會(huì)吹下來嗎？
鎂雙蓮太陽能  18:00:13
接道理是不會(huì)的，我們?cè)诎惭b的時(shí)候，都在固定的
客戶董先生  18:00:29
沒有啊
我特意問的
你們安裝的人說不用固定的
說這個(gè)水加滿了很重的
可以壓住的
鎂雙蓮太陽能  18:00:59
但是，如果真的是十級(jí)以上的大風(fēng)，我們也不能保證了，前提是那房頂也會(huì)有一定的損壞的
您是安裝在平面還是房頂？
客戶董先生  18:01:37
暈死
那怎么辦啊？
萬一掉下來的話麻煩了
是平改坡那種房頂
鎂雙蓮太陽能  18:01:51
如果有大風(fēng)，是要把水加滿的，一般是沒有什么問題的
客戶董先生  18:02:07
對(duì)啊
可是今天發(fā)大風(fēng)警報(bào)啊
鎂雙蓮太陽能  18:02:23
上次，去年，也有用戶到我們公司里來問這事，后來也沒有發(fā)生什么的
客戶董先生  18:02:48
最好不要發(fā)生什么事

鎂雙蓮太陽能  18:03:04
那當(dāng)然，不管怎么樣，對(duì)大家都沒有好處
我們只能是在安裝的時(shí)候注意下了，您把水上滿吧，應(yīng)該不會(huì)有事的
客戶董先生  18:03:36
最好你們能盡快來看一下
加固一下
鎂雙蓮太陽能  18:03:55
如果有事，不是我們能固定得了的
您放心吧，不會(huì)有事的。
客戶董先生  18:04:36
你們這個(gè)架子下面是有螺孔的
可以把它固定在房梁上
鎂雙蓮太陽能  18:04:51
您有上去看過了？
客戶董先生  18:05:09
你們安裝的時(shí)候我就在旁邊看著的
所以我知道得很清楚
鎂雙蓮太陽能  18:05:42
您當(dāng)時(shí)感覺他們安裝得穩(wěn)定不穩(wěn)定？
如果沒有什么事，就應(yīng)該不會(huì)有什么事的
您是在上海那個(gè)區(qū)？
好像是我們松江的是吧
客戶董先生  18:06:47
那時(shí)感覺不出
但是我說要固定的時(shí)候你們工作人員說不會(huì)有事的
我后來也打電話給你們客服
也是說沒事
但是今天有點(diǎn)擔(dān)心了
我是浦東的
晚上我會(huì)把水加滿
臺(tái)風(fēng)最好從上海旁邊擦過
鎂雙蓮太陽能  18:09:04
就是去也來不急了，算了，您就不用擔(dān)心了，一切順其自然吧。但心也來不急了。
客戶董先生  18:09:40
是啊
今天也是沒辦法了
我是說你們是不是要來加固下
以后還會(huì)有臺(tái)風(fēng)的呀
鎂雙蓮太陽能  18:09:50
加滿水，一切順其自然吧。我們工作人員當(dāng)時(shí)說沒有問題，應(yīng)該沒有問題的，要是有問題，那大家都會(huì)有的
客戶董先生  18:10:06
那好吧
鎂雙蓮太陽能  18:10:16
下次去時(shí)，您跟他們說下，讓他們給您加固些
您讓您家里人，今晚也不要外出。過了今晚就好了
客戶董先生  18:10:49
什么時(shí)候還不知道呢

鎂雙蓮太陽能  18:11:04
下次路過的時(shí)候吧
客戶董先生  18:11:08
恩
鎂雙蓮太陽能  18:11:13
我們常到您那邊去的
客戶董先生  18:11:19
你們售后服務(wù)是蠻好的
鎂雙蓮太陽能  18:11:37
謝謝，這是我們應(yīng)該做的。您也很好的
很講道理的
和您聊天，也很開心的
客戶董先生  18:12:06
那就這樣吧
鎂雙蓮太陽能  18:12:34
以后有問題，您隨時(shí)可以與我們聯(lián)系的
客戶董先生  18:12:45
恩

以上是我與董先生的聊天，他人很好，很講道理，只是把他的擔(dān)心：臺(tái)風(fēng)來了太陽能熱水器怎么辦？安全不安全的問題問了我一上，我跟他解詞了下，他也能理解，從至到終，都是很客氣的，所以，與董先生聊天，還是比較愉快的。希望大家都相互理解些，我們客服也會(huì)好做很多。臺(tái)風(fēng)，真的不是我們?nèi)祟愃�能控制得了的。我們只能盡人意，聽天命了。

以上是鎂雙蓮太陽能熱水器廠家客服的記錄也感想，只代表個(gè)人意思，希望對(duì)大家有所幫助。